환불, 복구, 제한을 바로 확인하세요.

본 정책은 BangTaste / AI Interior에서 판매하는 크레딧 팩, AI 생성 크레딧, 결제 완료 후 권한 반영, 환불 요청, chargeback 대응에 적용됩니다.

앱스토어, 외부 상점, 제휴 판매자, 가구 판매자가 직접 처리하는 결제는 해당 사업자의 환불 정책을 따릅니다.

무료 체험 크레딧은 현금 가치가 없고 환불, 현금화, 양도, 재판매, 계정 이전이 불가합니다.

유료 크레딧은 결제한 계정에서만 사용할 수 있습니다. 크레딧을 사용해 생성이 시작되면 컴퓨팅 비용과 모델 요청이 발생하므로 사용된 크레딧은 원칙적으로 환불되지 않습니다.

• 결제일로부터 7일 이내이고 구매한 유료 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우
• BangTaste 서버 또는 모델 제공업체 장애로 크레딧이 차감되었으나 결과가 생성되지 않은 것으로 확인된 경우
• 중복 결제, 잘못된 상품 결제, 권한 반영 실패가 결제 기록과 서버 로그로 확인된 경우
• 관련 법령이나 결제 처리 사업자 정책상 환불 또는 청약철회가 필요한 경우

• 유료 크레딧을 이미 사용해 생성, 편집, 저장, 프리미엄 접근을 받은 경우
• AI 결과의 스타일, 색감, 가구, 제품 후보, 프롬프트 해석이 기대와 다르지만 정상적으로 결과가 생성된 경우
• 품질이 낮은 원본 사진, 권한 없는 사진, 지원하지 않는 입력, 금지 콘텐츠, 사용자의 프롬프트 오류가 원인인 경우
• 환불 창구를 거치지 않고 반복 chargeback, 결제 분쟁, 정책 남용, 사기성 사용이 확인된 경우

서버 API는 제공업체 호출 실패처럼 BangTaste 책임의 기술 실패가 확인되면 차감된 크레딧을 복구하도록 설계되어 있습니다.

자동 복구가 되지 않았다고 보이면 계정 이메일, 결제 영수증, 생성 시각, 오류 화면, 생성한 방 사진의 파일명 또는 작업 정보를 지원 채널로 보내 주세요. 확인 후 크레딧 복구, 대체 생성, 환불 중 적절한 조치를 검토합니다.

• 이메일: support@bangtaste.com
• 제목: BangTaste 환불 요청
• 포함 정보: 계정 이메일, 결제일, 결제 상품, 영수증 또는 Polar 거래 정보, 요청 사유, 오류 화면
• 계정 확인, 결제 확인, 사용량 확인에 필요한 추가 정보를 요청할 수 있습니다.

승인된 환불은 승인 후 영업일 기준 10일 이내에 결제 처리 사업자에 환불 요청을 보냅니다. 카드사, 은행, 결제 네트워크의 반영 시간은 별도로 걸릴 수 있습니다.

결제 반영이 지연되는 경우 먼저 페이지를 새로고침하고 같은 계정으로 로그인했는지 확인해 주세요. 계속 반영되지 않으면 영수증과 계정 이메일을 보내 주세요.

가격, 크레딧 단위, 환불 창구, 결제 처리 사업자가 바뀌면 본 정책을 갱신합니다. 이미 완료된 구매에는 법령상 필요한 범위와 결제 당시 고지된 조건을 함께 고려합니다.