Support

지원이 필요한 상황을 한 번에 정리하세요.

BangTaste 사용 중 결제, 크레딧, 결과 생성, 삭제 요청 문제가 생기면 한 요청 안에서 확인할 정보를 모아 보내 주세요.

Support

지원 요약

지원은 계정, 결제, 생성 기록을 함께 대조해야 하므로 문제 유형을 먼저 좁히면 처리 속도가 빨라집니다.

결제 기록과 권한 반영 확인

같은 계정으로 로그인했는지, 결제 후 페이지를 새로고침했는지 먼저 확인합니다.

크레딧 복구 또는 대체 생성 검토

크레딧이 차감됐지만 결과가 전달되지 않았다면 생성 시각과 오류 화면을 보내 주세요.

계정/콘텐츠 삭제 요청 확인

삭제할 계정, 방 사진, 생성 결과 범위를 명확히 적어 주세요.

스크린샷만 보내기보다 계정과 영수증, 생성 시각을 함께 보내면 재확인이 줄어듭니다.

로그인한 계정 이메일과 결제에 사용한 이메일

결제일, 상품명, 영수증 또는 Polar 거래 정보

생성 시각, 오류 화면, 방 사진 파일명 또는 작업 정보

크레딧 복구, 환불 검토, 결과 삭제, 계정 삭제 중 필요한 조치

결제 처리 사업자, 카드사, 모델 제공업체 상태에 따라 실제 반영 시간은 달라질 수 있습니다.

접수 순서대로 확인하며, 출시 전에는 별도 SLA를 보장하지 않습니다.

승인 후 영업일 기준 10일 이내 결제 처리 사업자에 환불 요청을 보냅니다.

계정 확인 뒤 처리하며, 결제/보안/분쟁 기록은 법령상 필요한 범위에서 남을 수 있습니다.

BangTaste는 AI 시안과 구매 후보 검토를 지원하지만, 전문 시공 판단이나 외부 판매자 거래를 대신 처리하지 않습니다.

영감과 계획 보조용 시안이며, 시공 가능성이나 구조 안전을 보장하지 않습니다.

외부 상점의 가격, 재고, 배송, 반품 조건은 판매자 페이지에서 최종 확인해야 합니다.

방 사진과 생성 결과 삭제, 열람, 정정 요청은 지원 또는 privacy 채널에서 확인합니다.